Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok365m

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thu ật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ok365m" – Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ ok365m.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok365m.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi ok365m, bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, e-sport, vòng tròn và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ ok365m.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại ok365m tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng được ok365m cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok365m thông qua website ok365m.app hoặc bất kỳ ứng dụng chính thức nào do ok365m phát hành. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

ok365m chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không thể thương lượng. Bất kỳ người dùng nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức và số dư trong tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành.

2.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại ok365m. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. ok365m sử dụng các công nghệ tiên tiến để phát hiện và xử lý các trường hợp tài khoản trùng lặp.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. ok365m có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok365m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của ok365m.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ của ok365m, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ ok365m để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không cố ý can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật ok365m dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc các biện pháp bảo mật của ok365m.
• Tôn trọng các nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng ok365m. Ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

ok365m hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. ok365m có quyền thay đổi hoặc cập nhật danh sách phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 30 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch. ok365m không chịu trách nhiệm với các giao dịch thực hiện sai thông tin người nhận.

4.3. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận. ok365m có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch

ok365m không thu phí nạp tiền đối với người dùng trong điều kiện thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. Các loại thuế và phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ok365m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, mọi tiền thưởng và khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng phải tuân thủ:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván chơi sẽ bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi được áp dụng: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm hoặc sảnh chơi cụ thể. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi tham gia.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

ok365m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi. Quyết định của ok365m trong các trường hợp tranh chấp về khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok365m và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như khấu trừ toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng tiền thưởng hoặc né tránh hạn chế.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để tạo lợi thế bất chính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán trái phép, gian lận.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.

Điều 7. Quyền và Nghĩa Vụ Của ok365m

7.1. Quyền của ok365m

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tạm giữ hoặc hủy bỏ các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài chính bất kỳ lúc nào theo quy định pháp luật.
• Sử dụng dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành của ok365m.

7.2. Nghĩa vụ của ok365m

• Cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên trong tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh chính thức.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng và chính sách của nền tảng.

Điều 8. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

8.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok365m theo điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng ok365m mọi lúc.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản và giao dịch theo quy trình khiếu nại chính thức.
• Được tiếp cận và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do ok365m cung cấp.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định về quyền riêng tư.

8.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ tất cả các quy định và điều khoản được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân. ok365m không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.
• Thông báo kịp thời cho ok365m khi phát hiện bất kỳ vấn đề kỹ thuật hoặc bảo mật nào.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok365m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
• Hành động của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến tài khoản của người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Sai sót hoặc trì hoãn trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

ok365m cam kết nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok365m sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

ok365m cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

ok365m cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi mỗi ngày với tính năng nhắc nhở và tự động ngắt kết nối.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok365m qua kênh live chat hoặc email chính thức [email protected].

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok365m. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư còn lại (nếu có), đáp ứng tất cả điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang hoạt động và không có giao dịch đang chờ xử lý.

11.2. Chấm dứt bởi ok365m

ok365m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng phát hiện chưa đủ 18 tuổi theo quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ok365m có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của ok365m sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ok365m, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ok365m qua kênh live chat hoặc email. ok365m cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việ c.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét toàn diện trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.
4. Bước 4 – Giải quyết pháp lý: Trong trường hợp không thể giải quyết qua các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ok365m trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do liên quan đến tranh chấp đó. ok365m cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Điều 13. Điều Khoản Chung

13.1. Ngôn ngữ

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.2. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và ok365m liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

13.4. Cập nhật điều khoản

ok365m có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

13.5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok365m qua địa chỉ email chính thức: [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng ok365m.app. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.